◎ 質保承諾
--我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過的,采用好材料和好工藝,保證產品質量符合合同規(guī)定質量、規(guī)格和性能要求。
--保證貨物在經過正確安裝、操作合理和定期維護保養(yǎng)的情況下,貨物壽命期內運轉良好。
--在規(guī)定的質保期內,我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負責,對產品進行免費維修或更換;超過質保期為終身有償服務。
--質保期滿后,我方仍免費提供技術服務,對更換部件只收成本費用,并長期保證以成本價提供易損件。
--我公司一貫把服務視為產品質量的一個主要組成部分。服務質量是企業(yè)形象和產品質量的延伸。通過高質的、熱情的售前和售后服務,以達到用戶滿意。
高質:我公司出廠產品均經嚴格檢驗測試,保證產品100%合格。
快捷:保證您在短時間內得到服務,專業(yè)維修人員24小時隨時待命,以便隨時向您提供直接、快捷、周到的服務。
服務:我公司為用戶提供多層次的售前、售后服務,專業(yè)維修人員定期走訪用戶,隨時了解所提供產品的運行情況,以便及早發(fā)現問題,盡快解決。
◎ 技術服務
--提供全部換熱器的技術特性和適合條件
--根據用戶的工況,現場實際情況,選擇合適的熱交換設備。
--提供用戶需求的其它技術幫助和技術指導。
--提供完整的安裝圖和相關資料
◎ 售前服務
--為全國各地有關設計和使用單位提供產品樣本,以供設計和使用人員選擇參數和推薦產品。
--為客戶免費設計換熱系統方案并選擇合理的換熱器產品。
--根據用戶工程的實際情況,主動、熱情、誠摯地協助用戶合理選擇適用產品。
--主動向用戶介紹公司的售后服務標準和對用戶的承諾。
--主動向用戶解答各合同條款,使用戶放心,特別是有關質量的條款,如產品生產執(zhí)行的標準和質量體系保證模式。
◎ 售后服務
--我公司提供的各種產品,質保期內免費服務,質保期外服務按成本收費。
--根據合同規(guī)定和用戶要求,我公司提供安裝調試服務。
--維修人員接到用戶電話或傳真后12-48小時內及時到達現場,提供快捷的服務。
--對用戶每年至少進行一次意見調查,以此作為考核維修服務質量的標準。
--公司按用戶建立銷售檔案,追蹤產品動態(tài)質量。